自動化不是全公司一起做的事,而是從「最痛的一個部門」開始。通常是:業務的報價流程、財務的採購報銷、HR 的薪資對帳、或是客服的重複回覆。
選擇標準很簡單:重複性最高 × 人力成本最大 × 出錯風險最高的流程,就是最值得自動化的起點。
業務、電商、財務、HR、人資、客服、NPS 七個部門的 n8n 實作
詢價表單觸發 → CRM 查詢 → AI 生成報價 → PDF 輸出 → 業務確認,完整業務自動化流程實作。
蝦皮/Shopify 接單 → 庫存扣減 → 揀貨通知 → 物流追蹤 → 自動催評,電商全流程一條龍。
採購申請表單 → 多層審核通知 → 財務入帳自動更新,消滅手動對帳與紙本簽核。
打卡系統串接 → 異常標記 → 薪資試算 → 每月摘要自動發送,HR 月底不再加班。
Offer 接受 → 各部門任務自動派發 → Day 30/60/90 自動跟進提醒,讓新人不迷失。
多管道訊息統一收件匣 → AI 自動分類優先級 → 指派給對應客服,再也不漏單。
服務完成觸發問卷 → 低分 24 小時強制跟進 → 高分自動引導留評,客戶聲音不再消失。
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