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Hermes Agent 是什麼？用 Google Sheet 知識庫打造免工程 AI 客服
不用學 RAG、不用碰向量資料庫。用 Nous Research 開源的 Hermes Agent 串接 Google Sheet 當知識庫，LINE 客服窗口自己就能新增、修改問答內容，AI 立刻學會回答。
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客戶不是不想給回饋，是你問的時機不對：用 n8n 自動化 NPS 與 CSAT 調查
很多公司的滿意度調查，開信率不到 10%，收回來的回覆也很少。問題不是客戶不在乎，而是你在錯誤的時間問了錯誤的問題，還沒有後續行動。本文拆解如何用 n8n 建立「行為觸發式」的 NPS/CSAT 自動化調查系統，並讓低分客戶的問題在 24 小時內被處理。
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LINE、Email、FB 訊息同時爆炸？用 n8n 打造統一客服收件匣
客服人員要同時盯著 LINE、Facebook Messenger、Email 三個視窗，訊息漏接、回覆延遲、沒有紀錄。本文拆解如何用 n8n 把所有渠道的訊息統一匯入，AI 自動分類優先級，並指派給對應客服人員，讓客服不再多線作戰。
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