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LINE、Email、FB 訊息同時爆炸?用 n8n 打造統一客服收件匣
客服人員要同時盯著 LINE、Facebook Messenger、Email 三個視窗,訊息漏接、回覆延遲、沒有紀錄。本文拆解如何用 n8n 把所有渠道的訊息統一匯入,AI 自動分類優先級,並指派給對應客服人員,讓客服不再多線作戰。
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客服人員要同時盯著 LINE、Facebook Messenger、Email 三個視窗,訊息漏接、回覆延遲、沒有紀錄。本文拆解如何用 n8n 把所有渠道的訊息統一匯入,AI 自動分類優先級,並指派給對應客服人員,讓客服不再多線作戰。
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