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客戶不是不想給回饋，是你問的時機不對：用 n8n 自動化 NPS 與 CSAT 調查

很多公司的滿意度調查，開信率不到 10%，收回來的回覆也很少。問題不是客戶不在乎，而是你在錯誤的時間問了錯誤的問題，還沒有後續行動。本文拆解如何用 n8n 建立「行為觸發式」的 NPS/CSAT 自動化調查系統，並讓低分客戶的問題在 24 小時內被處理。